Política de Privacidad

YVONNE ELIANE TREVIÑO OBELE, en lo sucesivo la "Responsable" o "DRA. YVONNE TREVIÑO", con domicilio en Paseo de los Leones 1001, C.P. 64349, Monterrey, Nuevo León, México, portal de internet www.drayvonnetrevino.com y correo electrónico drayvonnetrevino@gmail.com, protege y salvaguarda sus datos personales para evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de su información.

Cédula Profesional: 14010116  ·  Registro SSA/COFEPRIS: 2519015036X01194

La DRA. YVONNE TREVIÑO podrá recabar y tratar los siguientes datos personales para la integración del expediente clínico y la prestación de servicios de medicina estética:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento y edad
• Sexo y estado civil
• Domicilio completo
• Ocupación
• Teléfono celular, teléfono alternativo y correo electrónico
• CURP
• Datos de facturación (RFC y razón social, cuando aplique)

Asimismo, podrá recabar datos clínicos personales sensibles, tales como:

• Estado de salud actual y condiciones médicas previas
• Medicamentos y tratamientos en curso o anteriores
• Antecedentes heredofamiliares y personales patológicos
• Antecedentes gineco-obstétricos
• Alergias y reacciones adversas conocidas
• Grupo sanguíneo
• Diagnósticos, planes de tratamiento y notas de evolución clínica
• Fotografías de antes y después de procedimientos estéticos
• Constancias y documentos médicos

La DRA. YVONNE TREVIÑO recaba, utiliza, almacena y, en su caso, transmite sus datos personales para los siguientes fines:

• Creación, estudio, análisis, actualización y conservación del expediente clínico, conforme a la NOM-004-SSA3-2012
• Prestación de servicios de medicina estética no quirúrgica, incluyendo diagnóstico, consulta y seguimiento clínico
• Conocer los antecedentes patológicos y el estado de salud general del paciente para determinar indicaciones, contraindicaciones e interacciones antes de cada procedimiento
• Agendar, confirmar y gestionar citas a través de los canales disponibles (sitio web y WhatsApp)
• Enviar indicaciones pre y postprocedimiento y comunicaciones directamente relacionadas con la atención médica
• Proporcionar información ante complicaciones para la atención especializada oportuna
• Facturación electrónica y cobranza por servicios prestados
• Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades sanitarias (SSA, COFEPRIS) y fiscales (SAT)
• Estadísticas e informes internos de mejora continua del servicio

Asimismo, y siempre que usted haya otorgado su consentimiento expreso, sus datos podrán usarse para:

• Envío de información sobre nuevos procedimientos, promociones y contenidos relacionados con medicina estética
• Uso de fotografías de antes y después con fines académicos, publicitarios o en redes sociales
• Invitaciones a eventos o campañas especiales del consultorio
• Encuestas de satisfacción

En caso de que usted no desee que la DRA. YVONNE TREVIÑO realice el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias (mercadotecnia, comunicaciones promocionales, fotografías), puede manifestarlo en cualquier momento sin que ello afecte la prestación de los servicios médicos, a través de los siguientes medios:

1. Enviando un correo electrónico a drayvonnetrevino@gmail.com con el asunto "Limitación de uso — datos personales", indicando su nombre completo y el tratamiento al que se opone.
2. Presentando su solicitud de manera personal en el domicilio del establecimiento: Paseo de los Leones 1001, C.P. 64349, Monterrey, N.L.
3. Marcando la casilla correspondiente en el Consentimiento Informado al momento de la consulta.

Las solicitudes de limitación serán atendidas en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. De no recibir manifestación en contrario, se entenderá que usted acepta el tratamiento de sus datos en los términos del presente documento.

La DRA. YVONNE TREVIÑO no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Como parte de las operaciones necesarias para la prestación del servicio, podrá compartir algunos datos con los siguientes terceros, quienes estarán obligados a conocer y respetar esta Política de Privacidad:

• Autoridades sanitarias (SSA, COFEPRIS): cuando sea requerido por ley o ante reporte de eventos adversos graves
• Autoridades fiscales (SAT): para el cumplimiento de obligaciones tributarias relacionadas con la facturación electrónica
• Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas de agendado de citas, software de gestión médica, servicios de almacenamiento en la nube, bajo acuerdos de confidencialidad
• Especialistas y laboratorios externos: únicamente cuando sea necesario para la atención del paciente y con su conocimiento previo
• Compañías de seguros: cuando el paciente solicite documentos para reembolso, con su autorización expresa

Cualquier transferencia adicional a las descritas requerirá su consentimiento expreso y previo.

En virtud de que podremos transferir sus datos personales, ordinarios y sensibles, en los términos descritos en la Sección V, requerimos su consentimiento expreso conforme a los artículos 9, 36 y 37 de la LFPDPPP.

La información compartida a través de WhatsApp será proporcionada exclusivamente al paciente y al personal autorizado de la DRA. YVONNE TREVIÑO, sujeto al principio de confidencialidad establecido en esta Política. Las conversaciones no serán divulgadas a terceros no autorizados.

El titular podrá ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) ante la DRA. YVONNE TREVIÑO:

Para ejercer sus derechos ARCO, su solicitud deberá:

1. Presentarse por correo electrónico a drayvonnetrevino@gmail.com o de manera personal en Paseo de los Leones 1001, Monterrey, N.L.
2. Contener: nombre completo del titular, domicilio u otro medio de contacto para recibir respuesta, y copia de identificación oficial vigente.
3. Incluir descripción clara y precisa de los datos sobre los que se ejerce el derecho y cualquier elemento que facilite su localización.
4. Para rectificación, adjuntar documentación que acredite la corrección solicitada.

La DRA. YVONNE TREVIÑO atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. En caso necesario, dicho plazo podrá prorrogarse por 20 días hábiles adicionales, notificándole los motivos. La respuesta se comunicará por el mismo medio que utilizó para presentar la solicitud.

Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, utilizando los mecanismos descritos en la Sección IV. Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

Dado que parte de la comunicación con pacientes se realiza a través de WhatsApp y el formulario de contacto del sitio web drayvonnetrevino.com, al iniciar una conversación o enviar un formulario el titular acepta los términos de la presente Política de Privacidad.

• Los mensajes de WhatsApp serán tratados exclusivamente para atender su solicitud de cita o consulta y no serán compartidos con terceros no autorizados.
• No se compartirá información del expediente médico a través de canales digitales no seguros. Las indicaciones clínicas específicas se atienden en consulta presencial.
• WhatsApp Business y Meta tienen sus propias políticas de privacidad sobre las cuales la DRA. YVONNE TREVIÑO no tiene control. Se recomienda al titular revisarlas.
• El sitio web puede utilizar cookies y herramientas de análisis (Google Analytics) para comprender el comportamiento de los visitantes. Estos datos son anónimos y agregados.
• No se publicará información personal identificable del paciente en redes sociales sin su consentimiento expreso previo.

En caso de existir modificaciones, totales o parciales, a la presente Política de Privacidad, la versión actualizada será puesta a disposición del paciente a través del portal de internet www.drayvonnetrevino.com, indicando la fecha de la última modificación.

Para cambios sustanciales que afecten el tratamiento de datos sensibles, se notificará adicionalmente por correo electrónico a los pacientes registrados. El uso continuado de los servicios después de publicada una modificación se entenderá como aceptación de la misma, salvo en los casos en que la ley exija consentimiento expreso.

La DRA. YVONNE TREVIÑO ha implementado políticas, procedimientos y medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

El paciente manifiesta que ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y sensibles en los términos aquí establecidos, así como para su transferencia conforme a lo descrito en la Sección V.

El titular manifiesta que sus datos personales y sensibles son exactos, auténticos y completos, siendo el único responsable de su veracidad.

Esta Política de Privacidad entra en vigor desde su aceptación para nuevos pacientes y es vigente a partir del 1 de enero de 2025.